購買須知
購物說明
下標前請仔細看清楚賣場規則和說明,對商品了解後能接受後再下單,下單即表示同意品皇咖啡線上購物專區所有規則;請勿在下單後來信議價或對商品有質疑。
網路詐騙手法頻繁,常見的詐騙手法常謊稱買家ATM轉帳失敗,要求前往提款機重新設定,或是謊稱流程不當,請您設定成分期付款,甚至變造來電顯示為我們的客服電話,謊稱客服人員以電話通知轉帳,請買家千萬不要相信!收到商品後,若接到帳務錯誤的通知,請於上班時間立刻來電本公司(04)-22525888詢問,或撥打至警政署反詐騙專線[165]查證是否屬實。
有任何問題,請來信品皇咖啡網購客服信箱 onlineshop@phcafe.com.tw,我們的客服人員將盡速於1~2日內(不含例假日)回覆您。
請所有消費者注意以下事項:
瑕疵品退還,經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
在您收到貨品後,如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您盡速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並盡速將新品寄給您。
若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品來回之運費。退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、連同原來的包裝一併送回,否則本店有權拒絕接受退貨。
若商品因消費者個人不當使用、拆卸,產生之人為因素,造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨
我們不會主動用電話或信件聯繫您更改付費方式或轉帳帳號,請留意詐騙,不要受騙!
商品退換貨說明
訂單內容一旦送出皆無法變更,我們只接受收到貨物7日內於線上申請退貨,無提供換貨服務;非產品本身瑕疵,因個人因素造成的,如填單錯誤、買錯商品…等等原因,必須由買家負擔來回的運費。
正常品退貨,訂單達1500元免運標準,退完貨若未達1500元免運標準,將扣除來回運費再辦理退費,若退完貨訂單仍達1500元免運標準,則無需扣除去程運費。